 |
| PELAYANAN TERPADU: Suasana pelayanan satu pintu di Mal Pelayanan Publik Kota Banjarbaru - Foto Dok Istimewa |
HABARMERDEKA.COM, KALSEL - Prestasi Pemerintah Kota Banjarbaru menembus 25 besar nasional dalam penilaian kinerja Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) 2026 dinilai sejalan dengan kualitas pelayanan yang dirasakan masyarakat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Banjarbaru.
Di bawah kepemimpinan Wali Kota Banjarbaru, Hj. Erna Lisa Halaby, MPP Banjarbaru terus memperkuat layanan publik melalui sistem pelayanan terpadu yang mengedepankan kecepatan, kemudahan, serta kepastian bagi masyarakat.
Komitmen tersebut dibuktikan dengan raihan predikat "Sangat Baik" yang diterima Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banjarbaru dalam Penilaian Kinerja PTSP dan Kinerja Percepatan Pelaksanaan Berusaha Pemerintah Daerah Tahun 2026. Capaian itu mengantarkan Banjarbaru masuk dalam 25 pemerintah kota terbaik di Indonesia di bidang pelayanan perizinan.
Pengakuan tersebut juga tercermin dari pengalaman masyarakat yang memanfaatkan layanan di MPP Banjarbaru.
Salah satunya disampaikan Siti Eska dari PT Adaro Indonesia. Ia mengaku baru pertama kali mengurus administrasi di MPP Banjarbaru dan merasa terbantu dengan pelayanan yang diberikan petugas.
"Pelayanannya ramah, cepat, dan saya sangat puas. Informasi yang diberikan juga jelas sehingga prosesnya mudah dipahami. Semoga pelayanan Pemerintah Kota Banjarbaru terus meningkat," ujarnya, Senin (3/8/2026).
Hal serupa diungkapkan Kardisih, warga Kelurahan Landasan Ulin Timur, yang mengurus administrasi perpindahan alamat. Menurutnya, proses pelayanan berlangsung cepat tanpa antrean panjang sehingga memudahkan masyarakat, terutama kalangan lanjut usia.
"Pelayanannya sangat baik, prosesnya cepat, efisien, dan langsung ditangani petugas. Banjarbaru masuk 25 besar nasional memang sesuai dengan pelayanan yang saya rasakan," katanya.
Apresiasi juga datang dari Norbayah, pensiunan guru SD asal Kelurahan Sungai Ulin. Ia menyelesaikan pengurusan layanan Taspen, administrasi pensiun, hingga STNK dalam satu lokasi tanpa mengalami kendala berarti.
"Pelayanannya sangat baik dan lancar. Saya berharap kualitas pelayanan ini terus dipertahankan dan semakin berkembang," tuturnya.
Rangkaian testimoni tersebut menjadi gambaran bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Banjarbaru tidak hanya diakui melalui penilaian pemerintah pusat, tetapi juga dirasakan langsung oleh masyarakat sebagai pengguna layanan.
Melalui MPP Banjarbaru, Pemerintah Kota Banjarbaru terus mendorong pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan terintegrasi sebagai bagian dari upaya meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap birokrasi.
Penulis: M Faidurrahman